十二、客戶服務範圍

1. 客戶服務協助範圍
本中心僅提供數位教材、線上檢核及核發修課證明服務，學員若有學術倫理相關問題，考量各專業領域或期刊出版單位有其規定，亦可能涉及合約規範，請逕行洽詢論文指導教授、研究案計畫主持人、相關單位（例如：教務處、研究發展處、圖書館、人事室、教學研究部、倫理委員會等）、出版社、研討會主辦單位、經費支助單位，或教育部高等教育司、教育部技術及職業教育司、國家科學及技術委員會研究誠信辦公室等單位洽詢。

2. 客戶服務聯絡方式
有關本中心課程、修課或操作問題，請於客服電話開放時段來電：(03)571-5751（中文服務），或來信至客服信箱 aree_service@nycu.edu.tw （外籍使用者請利用客服信箱諮詢），本中心自收到訊息的隔日起，最長7個工作日內回覆（國定假日或另有公告之情形除外）。若非透過客服窗口聯繫，本中心將保留回應權利。客服電話開放時段，請洽本中心【聯絡我們】查詢。為維護雙方權益，客服電話通話期間將全程錄音，資料僅提供客服資料確認與內部政策推動使用，不會影響學員成績。

3. 客戶服務需提供之資料
「必修學生」來信至客服信箱或電洽時，請提供：姓名、學校名稱、學號或帳號、身分驗證碼（身分證字號後3碼，外籍使用者為護照後3碼）、入學年月、詳述問題（若為成績與題目，請提供測驗時間與題目描述）。學員所提供之資料僅提供客服資料確認與內部政策推動使用。

＊若中文版與英文版翻譯有不一致的地方，請以中文版為準。